Nhân viên hỗ trợ bán hàng

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN THEO NHU CẦU CỦA CÁC ĐƠN VỊ TẠI CÁC TỈNH THÀNH TRÊN TOÀN QUỐC

Vị trí tuyển dụng: Nhân viên hỗ trợ bán hàng

Mô tả công việc

• Thực hiện tư vấn, bán gói cước, nâng cấp gói cước, bán dịch vụ GTGT, Data qua điện thoại trên tập khách hàng hiện hữu theo định hướng của đơn vị.
• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ; giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ, thủ tục, quy trình, giá cước khuyến mại, CSKH qua hệ thống tổng đài. Giải đáp khiếu nại theo phân cấp.
• Thu thập, phân tích, tiền xử lý, phân loại và phối hợp với VTT kịp thời giải quyết các khiếu nại hoặc các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi, đôn đốc, kiểm soát tiến độ lắp đặt, xử lý cho khách hàng.
• Giới thiệu, truyền thông, tư vấn sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.

Tiêu chuẩn chung

• Công dân từ đủ 18 tuổi trở lên (không quá 4 tuổi), có hộ khẩu thường trú ở Việt Nam, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và sức khỏe để thực hiện công việc (không mắc các bệnh tim mạch, tiền đình, xã hội …).
• Không bị truy cứu trách nhiệm hình sự, bị kết án mà chưa được xóa án tích hoặc kết án về tội phạm rất nghiêm trọng hoặc tội phạm đặc biệt nghiêm trọng.
• Không liên quan đến tệ nạn xã hội, đặc biệt là tệ nạn ma túy.
• Có phương tiện để đi lại và bằng lái xe phù hợp (xe máy, mô tô, ô tô).
• Tuân thủ luật pháp của nhà nước, nội quy, quy chế của đơn vị…

Tiêu chuẩn về kiến thức, chuyên môn

• Có bằng cấp đào tạo chuyên nghiệp hoặc trung cấp nghề trở lên.
• Có kiến thức về sử dụng máy tính, internet, truyền hình IP, cài đặt và sử dụng wifi, mạng LAN, sử dụng smartphone.
• Ưu tiên người có hiểu biết về mô hình cung cấp các dịch vụ VT – CNTT (trên mạng cáp đồng, cáp quang).

Tiêu chuẩn về kỹ năng, tay nghề

• Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng ứng xử tốt.
• Sử dụng thành thạo máy tính, smartphone, internet.

Quyền lợi

• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, các phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động.

Hồ sơ ứng tuyển

• Đơn xin việc của người lao động.
• Sơ yếu lý lịch cá nhân có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
• CMND (photo công chứng).
• Giấy khai sinh (photo công chứng).
• Bằng cấp, chứng chỉ (đã được đào tạo).
• Hộ khẩu (photo công chứng).
• Các chứng nhận / chứng chỉ / bằng cấp khác.
• Giấy bảo lãnh của CBCNV, đơn vị (nếu cần).
• Giấy khám sức khỏe (không quá 06 tháng tính đến ngày nộp đơn).
• 02 ảnh màu chân dung 2×3 và 02 ảnh chân dung 3×4 chụp chính diện (không quá 06 tháng tính đến ngày nộp đơn).
• Lưu ý: Công ty sẽ không hoàn trả lại hồ sơ và các giấy tờ liên quan nếu không chấp nhận lao động vào làm.